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会员注册

感谢您考虑注册会员。您可以通过右上角的图标轻松完成会员注册。鉴于近年来互联网购物中账户被不正当使用的情况增多，为了让客户能够更安全地进行交易，入芦花已将登录方式更新为最新标准。虽然传统的仅使用电子邮件地址和密码的登录方式较为便捷，但为了优先确保客户的安全性，我们采用了在登录时每次向注册的电子邮件地址发送新的一次性代码的方式。请在登录时输入此代码。登录后，请按照指导进行订单处理。

我们将在订单完成后发送包含发货日期等信息的邮件。

支付方式

我们接受多种支付方式，包括各类信用卡支付和银行转账。
在确认收款后，我们将立即安排商品的发货。
请注意，如果选择银行转账，转账手续费由客户承担。

国内配送

通常情况下，我们会在3个工作日内发货，但根据商品状况可能会有所延迟。
如果您急需商品，请在购买前通过此联系表单与我们联系。
此外，关于配送时间段的要求，您可以在下订单时于备注栏中填写您的希望配送时间段。
可选时间段为：
上午 | 12:00～14:00 | 14:00～16:00 | 16:00～18:00 | 18:00～20:00 | 20:00～21:00

国际配送

通常情况下，我们会在4个工作日内发货。对于国际配送，我们采用双层包装，包括纸箱和缓冲材料，以符合国际标准，以减少配送事故。因此，由于材料准备等原因，配送时间可能会比平时稍有延迟，还请见谅。
如需加急处理，请在购买前通过此联系表单与我们联系。

退货和换货政策

在国内交易中，如果商品出现破损或收到的商品与订单不符，我们将提供退货或换货服务。
在上述情况下，退货或重新发货的费用将由我们承担。如需退货或换货，请务必在收到商品后的3天内联系我们，超过此期限将无法处理。
在收到退货后，我们将确认商品状态，如果无法换货，将以退款方式处理。此外，必要时客户可能需要与配送公司直接沟通，还请协助处理。
如商品外包装有明显损坏并怀疑配送事故时，请直接与配送公司联系，并请其取回商品。

对于国际配送，因可能发生意外事故，EMS附带最高200万日元的保险。
如在配送过程中发生破损事故，请在收到商品后24小时内通过邮件附上照片并联系我们。之后，我们将向日本邮局报告事故并申请赔偿。
客户需要与当地邮局合作领取包裹，还请予以配合。
退款将通过保险支付，具体金额将根据事故情况和包裹损坏情况确定。感谢您的理解和支持。

此外，尽管运费可能较高，但我们也可通过FedEx或专门从事艺术品配送的公司安排更安全的配送方式。
如果您希望选择更安全的配送方式，请在下单前通过此联系表单与我们联系。

关于商品

我们店内有许多长期使用的古董杂货和家具。这些商品的划痕和岁月痕迹被视为古董独特的风格。
此外，我们尽力在自然光下拍摄商品照片，以尽可能接近实际颜色，但根据您的显示器设置和房间照明的不同，实际商品的颜色可能与照片有所不同，还请见谅。
我们会从多个角度拍摄商品照片供您详细查看，如有疑问或问题，请通过此联系表单随时咨询。

我们真诚地对待每一件商品。希望能与您结缘。