ご利用ガイド

会員登録について

この度は会員登録をご検討いただき、誠にありがとうございます。会員登録は右上のアイコンから簡単に行っていただけます。近年、インターネット通販においてアカウントの不正利用が増加している状況を受け、入蘆花ではより安全にお取引いただけるよう、ログイン方法を最新の基準に変更いたしました。従来のメールアドレスとパスワードのみでのログインは便利でありますが、お客様の安全を第一に考え、今後はログイン時にご登録のメールアドレス宛に毎回新しいワンタイムコードを発行する方式を採用しております。発行されたコードをご入力いただき、ログインしてください。ログイン後はガイダンスに従ってご注文いただければ幸いです。
折り返し、発送日などのご案内メールをお送りいたします。

お支払いについて

お支払いは、各種クレジットカード決済または銀行振込にて承っております。
ご入金確認後、速やかに商品を発送いたします。
なお、銀行振込の場合は、お振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

国内配送

通常、3営業日以内に発送いたしますが、商品の状態等により多少前後する場合がございます。お急ぎの場合は、ご購入前にこちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。
また、配送の時間帯については、ご注文時のメモ欄にご希望の時間帯をご記入いただければ幸いです。
午前中 | 12:00～14:00 | 14:00～16:00 | 16:00～18:00 | 18:00～20:00 | 20:00～21:00

国際配送

通常、4営業日以内に発送いたします。国際便の場合、配送事故を防ぐため、段ボールと緩衝材を二重にするなど、国際基準に沿った梱包を徹底しております。そのため、資材の手配等により通常より多少遅れる場合がございますのでご了承ください。お急ぎの場合は、ご購入前にこちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。

返品交換について

国内のお取引において、万が一破損等の不良品が届いた場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品または交換の対応をさせていただきます。
その際の返品・再発送にかかる送料は当店で負担いたします。返品・交換をご希望の場合は、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。それ以降のご連絡には対応できかねますのでご注意ください。返品受領後、商品の状態を確認し、交換可能な商品がない場合にはご返金にて対応させていただきます。また、その際には配送業者とお客様の間でやり取りが必要となる場合がございますので、ご協力をお願い申し上げます。商品の外箱に明らかなダメージがあり、配送事故が疑われる場合は、お手数ですが、お客様より直接配送業者にご連絡いただき、商品の引き取りをお願い申し上げます。

国際配送においては、予期せぬ事故が発生する可能性があるため、EMSご利用の場合には、荷物に最大200万円までの保険を付保しております。配送途中に破損事故が発生した場合は、お受け取りから24時間以内にメールにて写真を添えてご連絡ください。その後、日本の郵便局より事故の報告および賠償申請を行います。お客様にはお手数をおかけしますが、現地の郵便局での荷物の引き取りなどご協力をお願い申し上げます。ご返金については保険により支払われますが、金額は事故の状況や荷物の破損状況により異なります。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

また、配送料が高額になる場合もございますが、FedExや美術品配送専門の業者を利用した配送手配も可能です。より安全な配送方法をご希望の場合は、ご注文前にこちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。

お品物について

当店では、長年使用されたアンティーク雑貨や家具を多数取り扱っております。これらの商品の傷や経年変化は、アンティークの独特の風合いとして捉えております。
また、商品写真はなるべく自然光の元、実物の色にできる限り近づけるよう努めておりますが、お使いのモニター設定やお部屋の照明によって実際の商品と色味が異なる場合がございます。どうかご理解いただければ幸いです。様々な角度から撮影した複数の写真を掲載しておりますので、じっくりとご検討のうえ、ご不明な点やご質問がございましたら、こちらのお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

一期一会の品々を心を込めてお届けいたします。皆様とのご縁を心よりお待ちしております。