Nutzungsleitfaden
Mitgliedsregistrierung
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Registrierung als Mitglied interessieren. Sie können sich ganz einfach über das Symbol oben rechts auf unserer Website registrieren. Angesichts der Zunahme von unbefugten Kontoaktivitäten im Online-Handel in den letzten Jahren hat ROCANIIRU die Anmeldemethode aktualisiert, um noch sicherere Transaktionen zu gewährleisten. Anstelle der herkömmlichen Anmeldung nur mit E-Mail-Adresse und Passwort verwenden wir nun ein System, bei dem bei jedem Anmeldevorgang ein einmaliger Code an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Bitte geben Sie den erhaltenen Code ein, um sich anzumelden.
Bezahlung
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisung.
Der Versand der Ware erfolgt umgehend nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, dass eventuelle Überweisungsgebühren vom Kunden zu tragen sind.
Inlandsversand
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss des Zahlungsvorgangs.
Je nach Zustand der Ware oder den Vorbereitungen kann sich der Versand leicht verzögern.
Bei eiligen Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf über das Kontaktformular.
Wenn Sie eine bestimmte Lieferzeit wünschen, geben Sie diese bitte im Notizfeld bei der Bestellung an.
Folgende Zeitfenster stehen zur Auswahl:
Vormittag
12:00–14:00
14:00–16:00
16:00–18:00
18:00–20:00
20:00–21:00
Wir bemühen uns, Ihre Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass es je nach Verkehrs- oder Lieferbedingungen zu Abweichungen kommen kann.
Internationaler Versand
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 4 Werktagen nach Abschluss des Zahlungsvorgangs.
Um Transportschäden so weit wie möglich zu vermeiden, verwenden wir geeignete Verpackungsmaterialien und setzen eine zweifache Verpackung gemäß internationalen Standards um.
Je nach Verfügbarkeit der Verpackungsmaterialien kann sich der Versand leicht verzögern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei eiligen Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf über das Kontaktformular, damit wir eine bestmögliche Lösung anbieten können.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Beim Inlandsversand bieten wir im Falle beschädigter oder falsch gelieferter Waren eine Rückgabe oder einen Umtausch an.
Die Versandkosten für Rücksendung und erneuten Versand übernehmen wir.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage leider nicht mehr berücksichtigen.
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis, falls kein Austausch möglich ist.
Im Falle eines vermuteten Transportschadens kann eine direkte Klärung zwischen Ihnen und dem Versanddienstleister erforderlich sein.
Wenn die äußere Verpackung sichtbare Schäden aufweist, wenden Sie sich bitte direkt an das Versandunternehmen, um die Abholung der Ware zu veranlassen.
Beim internationalen Versand setzen wir eine zweifache Verpackung gemäß internationalen Standards um, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.
Bei Versand mit EMS wird zusätzlich eine Versicherung bis zu einem Betrag von 2 Millionen Yen abgeschlossen.
Sollte während des Transports ein Schaden entstehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mit beigefügten Fotos.
Wir melden den Vorfall anschließend bei der japanischen Post und leiten eine Schadensregulierung ein.
Je nach Situation kann Ihre Mithilfe bei der Abwicklung mit dem örtlichen Postdienst erforderlich sein.
Die Rückerstattung erfolgt über die Versicherung und richtet sich nach Art und Umfang des Schadens.
Für einen besonders sicheren Versand bieten wir auf Wunsch auch die Lieferung über FedEx oder spezialisierte Kunsttransportfirmen an. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, falls Sie diese Option bevorzugen.
Über unsere Produkte
Wir bieten hauptsächlich antike Waren und Möbel an, die im Laufe vieler Jahre genutzt wurden.
Kratzer und altersbedingte Veränderungen betrachten wir als charakteristische Merkmale und als Teil der besonderen Ausstrahlung unserer Stücke.
Unsere Produktfotos entstehen unter natürlichem Licht, um die Farben möglichst authentisch darzustellen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Farbwiedergabe je nach Monitor- und Lichteinstellungen leicht abweichen kann.
Zu jedem Produkt stellen wir mehrere Fotos aus verschiedenen Perspektiven zur Verfügung.
Bitte prüfen Sie diese sorgfältig.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.
Wir legen großen Wert darauf, jedes einzelne Stück mit Sorgfalt und Liebe auszuwählen.
Wir freuen uns sehr auf eine Begegnung mit Ihnen.
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