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회원 가입 안내

회원 가입을 고려해 주셔서 진심으로 감사합니다. 웹사이트 우측 상단의 아이콘을 클릭하시면 간편하게 회원 가입을 진행하실 수 있습니다. 최근 온라인 쇼핑에서 계정 부정 사용이 증가함에 따라, ROCANIIRU는 보다 안전한 거래를 위해 로그인 방식을 최신 기준으로 업데이트하였습니다. 기존의 이메일 주소와 비밀번호만으로 로그인하는 방식 대신, 로그인 시마다 등록된 이메일 주소로 일회용 코드가 발급되는 시스템을 도입하였습니다. 수신하신 코드를 입력하여 로그인해 주시기 바랍니다.

결제 안내

신용카드 결제 및 은행 송금을 통해 결제가 가능합니다.
결제 확인 후 신속하게 상품을 발송해 드립니다.
은행 송금 시 발생하는 수수료는 고객님 부담이오니 양해 부탁드립니다.

국내 배송

결제 완료 후 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 발송해 드립니다.
단, 상품 상태나 준비 상황에 따라 발송이 다소 지연될 수 있습니다.
급하게 상품이 필요하신 경우, 주문 전 문의 양식을 통해 별도로 연락해 주시기 바랍니다.

배송 시간대를 지정하고자 하실 경우, 주문 시 메모란에 원하시는 시간대를 기재해 주십시오.
가능한 시간대는 다음과 같습니다:

오전 중
12:00–14:00
14:00–16:00
16:00–18:00
18:00–20:00
20:00–21:00

최대한 고객님의 요청에 맞춰 배송을 준비하겠으나, 교통 상황이나 택배사의 사정으로 인해 희망하시는 시간대에 맞지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

국제 배송

결제 완료 후 일반적으로 영업일 기준 4일 이내에 발송해 드립니다.
국제 배송 시 배송 사고를 최대한 방지하기 위해, 적절한 포장 자재를 사용하고 국제 기준에 부합하는 이중 포장을 철저히 시행하고 있습니다.
포장 자재 준비 상황 등에 따라 발송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

급하게 상품을 받으셔야 하는 경우, 주문 전 문의 양식을 통해 사전에 연락해 주시기 바랍니다. 최대한 고객님의 요청에 맞춰 대응해 드리겠습니다.

반품 및 교환 정책

국내 배송의 경우, 제품에 하자가 있거나 주문하신 내용과 다른 상품을 수령하신 경우 반품 또는 교환을 진행해 드립니다.
반품 및 재발송에 필요한 배송비는 당사가 부담합니다.
상품 수령 후 3일 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
3일이 경과한 이후에는 대응이 어려우니 양해 부탁드립니다.

반품된 상품을 수령하여 상태를 확인한 후, 교환 가능한 상품이 없는 경우 환불로 처리해 드립니다.
배송 중 사고가 의심되는 경우, 택배사와 고객님 간에 직접 조정이 필요할 수 있습니다.
포장 외관에 명백한 손상이 있는 경우에는, 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 택배사에 연락하여 상품 회수를 요청해 주시기 바랍니다.

국제 배송의 경우에도 사고 방지를 위해 이중 포장을 실시하고 있으며, EMS 이용 시 최대 200만 엔까지 보상이 가능한 보험이 자동으로 부여됩니다.
운송 중 사고가 발생한 경우, 상품 수령 후 24시간 이내에 파손 부위 사진을 첨부하여 이메일로 연락해 주십시오.
이후 일본 우체국을 통해 사고 신고 및 보상 청구를 진행하게 됩니다. 상황에 따라 현지 우체국과의 협력이 필요할 수 있습니다.
환불은 보험을 통해 처리되며, 보상 금액은 사고의 내용 및 손상 정도에 따라 달라질 수 있습니다.

보다 안전한 배송을 원하시는 경우, FedEx나 미술품 전문 운송 업체를 통한 배송도 가능합니다.
해당 옵션을 원하실 경우, 주문 전에 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

제품에 대하여

ROCANIIRU는 오랜 세월 동안 사랑받아온 앤티크 잡화 및 가구를 전문으로 취급하고 있습니다.
상품에 보이는 흠집이나 세월의 흔적은 각각의 고유한 개성과 매력을 나타내는 요소로 받아들이고 있습니다.

제품 사진은 자연광 아래에서 촬영하여 가능한 한 실제 색감에 가깝게 표현하려 노력하고 있습니다.
다만, 모니터 설정이나 조명 환경에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

각 상품에 대해 다양한 각도에서 촬영한 사진을 여러 장 제공하고 있습니다.
구매 전에 충분히 검토해 주시기 바라며, 궁금하신 점이 있으시면 언제든 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.

각 상품을 정성껏 엄선하여 진심을 담아 배송해 드립니다.
여러분과의 소중한 인연을 진심으로 기대하고 있습니다.