ご利用ガイド

会員登録について

この度は会員登録をご検討いただき、誠にありがとうございます。会員登録は右上のアイコンから簡単に行っていただけます。近年、インターネット通販においてアカウントの不正利用が増加している状況を受け、入蘆花ではより安全にお取引いただけるよう、ログイン方法を最新の基準に変更いたしました。従来のメールアドレスとパスワードのみでのログインは便利でありますが、お客様の安全を第一に考え、今後はログイン時にご登録のメールアドレス宛に毎回新しいワンタイムコードを発行する方式を採用しております。発行されたコードをご入力いただき、ログインしてください。

お支払いについて

お支払いは、各種クレジットカード決済または銀行振込にて承っております。
ご入金確認後、速やかに商品を発送いたします。
なお、銀行振込の場合は、お振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

国内配送

通常、 お支払い手続き完了後3営業日以内に発送いたします。
ただし、商品の状態や準備状況により、発送までに多少お時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、ご購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

また、配送時間帯のご希望がございましたら、ご注文時のメモ欄にご記入ください。
対応可能な時間帯は以下の通りです。

午前中
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
20:00～21:00

できる限りご希望に沿うよう手配いたしますが、交通事情や配送会社の都合により、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

国際配送

通常、 お支払い手続き完了後4営業日以内に発送いたします。
国際配送においては、可能な限り配送事故を防ぐため、適切な梱包資材を使用し、 国際基準に沿った二重梱包を徹底しております。
そのため、資材の手配状況などにより、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お急ぎの場合は、ご購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。できる限りご希望に沿う形で対応させていただきます。

返品・交換について

国内配送において、万が一破損などの不良品が届いた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品または交換にて対応させていただきます。
その際の返品および再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後 3日以内にご連絡ください。
誠に恐れ入りますが、3日を過ぎたご連絡には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

返品商品受領後、状態を確認のうえ、交換可能な商品がない場合はご返金にて対応いたします。
また、配送事故が疑われる場合には、配送業者とお客様との間でお手続きが必要となる場合がございます。何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
なお、外箱に明らかな破損がある場合には、恐れ入りますがお客様より直接配送業者にご連絡のうえ、商品の引き取り手続きをお願いいたします。

国際配送においては、可能な限り配送事故を防ぐため、適切な梱包資材を使用し、国際基準に沿った 二重梱包を徹底しております。
また、予期せぬ事故に備え、EMSご利用の場合には最大200万円までの保険を付帯しております。
配送中に破損事故が発生した場合は、 商品受け取り後24時間以内に、破損箇所の写真を添えてメールにてご連絡ください。
その後、日本の郵便局を通じて事故報告および賠償申請を行います。お客様には現地郵便局へのご対応等をお願いする場合がございますので、何卒ご協力賜りますようお願い申し上げます。
ご返金については保険による支払いとなり、補償額は事故内容や破損状況に応じて異なります。あらかじめご了承ください。

また、配送料が高額になる場合もございますが、より安全な配送をご希望のお客様には、FedExや美術品配送専門業者を利用した手配も承っております。ご希望の際は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

お品物について

当店では、長い年月を経たアンティーク雑貨や家具を中心に取り扱っております。
これらの商品に見られる傷や経年変化は、アンティーク特有の風合いと捉え、ご案内しております。

商品写真は、自然光のもとで撮影し、できる限り実物に近い色味となるよう努めておりますが、
ご覧になるモニター環境やお部屋の照明等により、実際の色味と異なる場合がございます。予めご了承ください。

さまざまな角度から撮影した複数の写真を掲載しておりますので、ぜひじっくりとご検討いただき、
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

一期一会の品々を、心を込めてお届けいたします。
皆様との素敵なご縁を、心よりお待ち申し上げております。